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喜力利用大數據、物聯網和人工智能的不可思議的方式
發布時間：2018-08-29 分類：交通百科
每個行業都可以從大數據、物聯網和ai人工智能中受益，包括釀酒商。過去150年來，荷蘭啤酒釀造商喜力(Heineken)一直是全球啤酒釀造行業的領先者，但如今，依然作為歐洲第一和全球第二大啤酒釀造商，這得益于大數據和人工智能的使用。隨著該公司開始在強大的美國啤酒市場展開更好的競爭，他們開始計劃利用他們收集的大量數據，目前，他們在美國銷售了超過850萬桶的各種啤酒品牌，但他們希望通過數據驅動的改進和人工智能增強其運營、營銷、廣告和客戶體驗來增加這些數字。
喜力通過數據分析改進操作
從預測到優化配送路線，喜力在供應鏈的每個階段都使用數據。數據為喜力的合作規劃、預測和補充流程提供信息，以消除整個供應鏈的低效率。通過數據分析，啤酒廠可以在庫存高、生產或補充交貨期長以及產品需求季節性變化的情況下調整產量。
物聯網與喜力的Ignite酒瓶
釀酒商不會讓物聯網的潛力從他們身邊溜走，麥肯錫全球研究所(McKinseyGlobalInstitute)的一份報告顯示，到2025年，物聯網的年經濟價值預計將達到11.1萬億美元。喜力已經涉足物聯網與它的Ignite瓶，其中一個獲獎的想法，該公司的未來瓶設計挑戰賽的年度，這些互動的瓶子有50個單獨的組件和傳感器，包括LED燈，可以將啤酒瓶變成連接的設備，響應俱樂部的音樂節奏，從而每個瓶子都成為派對的一部分。當瓶子倒回去喝一杯時，它的燈也會閃爍，“干杯”另一瓶，當沒有人碰它時，它會暗下來。當您享用一杯喜力啤酒時，伊格尼特酒瓶無疑會給您帶來難忘的顧客體驗。
數據驅動營銷
喜力與沃爾瑪(Walmart)合作開展了一項與Shopepeptions合作的試點項目，該公司分析貨架前購物者的行為，并利用它收集的指標來創建實時事件，以推動更多的轉換。這個項目幫助他們收集了關于每六包或每罐喜力啤酒如何離開商店的大量數據。釀酒商和零售商可以評估收集到的所有數據，以便更好地了解購買喜力啤酒的顧客，以及在商店里什么時候銷售啤酒的最佳地點。
喜力還擁有強大的社交媒體追隨者，并與Facebook和谷歌建立了合作伙伴關系，以更好地了解他們的客戶。現在有了這種洞察力，喜力可以創造個性化和事件驅動的營銷經驗。
客戶參與和建立關系
建立客戶參與是喜力的許多營銷執行的核心，該公司的社交媒體戰略努力發展與其粉絲的關系，而不僅僅是用啤酒杯和最新廣告鏈接轟炸他們的信息源。他們實施了“明星待遇”，其中包括定向移動廣告，特別優惠和獨家活動。每個Facebook和Twitter帖子都有一個獨特的標識符，允許社交媒體策略師收集關于人們對這些帖子的反應的數據。
啤酒商在一個足球冠軍聯賽推出了一個“雙屏幕”的經驗與StarPlayer游戲，這場足球比賽與StarPlayer游戲實時匹配，所以它的體驗取決于球場上發生了什么。當然，這場比賽也幫助球迷與喜力品牌接觸的同時，他們歡呼他們的足球隊。
去年，在歐洲足協冠軍聯賽決賽期間，該公司在Twitter上推出了Heineken Banternator，這是世界上第一位人工智能足球評論員。這個機器人被教導在從開球到點球再到每個進球的過程中，用相關的足球玩笑來回應喜力的Twitter追隨者。
該公司的新西蘭分公司正在試驗一種通過藍牙低能量信標與客戶接觸的新方式，他們已經通過智能手機應用程序和內容管理軟件啟用了酒吧和餐廳管理功能，這樣他們就可以使用喜力現場(Heineken Live)向那些在他們公司信標范圍內的人發送信息、特價和獎勵。
人工智能能幫助我們改進啤酒嗎?
智能X公司是一家試圖利用人工智能來改進啤酒配方和為個人定制啤酒的公司，他們不打算取代啤酒釀造的人類藝術，只是通過消費者和其他數據點的反饋來增強功能。智能X的創始人在對其他啤酒廠如何使用數據僅用于改變廣告計劃而不是實際改進產品的做法感到失望之后，提出了這一想法。這是否能擴大到全世界的需求是另一個問題，但看著它的發展是耐人尋味的。
