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運營和服務是推行智慧社區建設的關鍵
發布時間：2018-01-24 分類：交通百科
近年來，“智慧”這個概念全球范圍內興起，而首先涉及到的就是智慧城市。當然，智慧城市已經不單單是人們腦海中的愿景，而是實實在在照進現實的一種創新城市模式。智慧城市涉及到各個領域比如：智慧交通、智慧停車、智慧社區等，其中與人們日常生活最為密切相關的組成部分便是智慧社區，要想推行智慧社區建設，還需把運營和服務做好。
智慧社區的服務運營應遵循以人為本的服務理念，即立足于社區實際，通過智能化基礎設施建設和相關信息化服務，實現社區治理現代化、小區管理自主化、公共便民服務多元化等目標，促進社區健康可持續發展。
一、智慧社區的“運營”
智慧社區是社區管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創新的一種新模式。智慧社區充分利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用，整合停車管理、可視對講、門禁管理、梯控管理、定位巡更、視頻監控、通道管理、消防監測、電梯監測、移動終端等一系列管理體系，為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境,從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態的社區。
1、停車管理
停車通行、引導、收費等一切停車管高級化運營，打造智慧停車系統該有的運營模式，停車場內的設備巡檢、移動考勤、停車收費、保修管理、訪客登記等服務，都能通過APP輕松實現，減少人力物力的投入，提升工作效率及服務水平。
2、門禁管理
云門禁是基于互聯網的云端門禁系統，具備云端管理和云端控制功能，結合云管家軟件，可實現社區出入口的多元化管理。相對于傳統門禁，云門禁具備安裝方便、維護簡單、使用便捷等特點。業主或物業方被呼叫時，可使用手機APP或平板根據需求自行選擇視頻對講、語音對講、開門，同時門禁機支持刷卡開門、密碼開門，手機APP支持藍牙一鍵開門。
3、定位巡更
云巡更基于GPS定位技術實現人員定位調度管理，工作人員使用APP輕松實現自動定位打卡。巡更記錄自動上傳至云平臺，物業管理人員可以實時查看工作人員位置、巡更軌跡地圖、打卡時間等。當遇到突發情況時，管理人員可以即刻調動附近工作人員前往事發現場，處理突發情況，解決安全隱患。
二、智慧社區的“服務”
智慧社區的服務主要體現在物業上，在這“智慧”概念興起的年代，我們也可稱之為智慧物業。智慧物業利用大數據、物聯網等先進信息技術手段，通過統一的大數據平臺將各個物業單位和住戶、商戶、員工等緊密連接起來，向著智能安防的高度人性化和多種服務集成化方向發展。
1、手機繳費
業主可以通過手機APP繳物業費、停車費等每月賬單。業主入住后，通過APP即可直接查看每月的物業賬單信息并繳費，自己的賬單自己做主，無需去物業繳費處繳費，不受時間、地點限制，提升了業主體驗。
2、直達物業
業主可以通過APP在線預約物業的維修服務。維修單以工單的形式流轉，業主可以實時查看從提出維修需求到維修完成的整個進度，不受傳統方式束縛、省時省力。還可以直接向物業提出投訴或意見、一鍵呼叫物業等服務，不用再去物業管理處，不受時間、地域限制，提升業主體驗。
3、訪客授權
訪客要進入小區，業主可直接通過APP進行訪客門禁、停車授權，以發送短信為媒介的“訪客通行證”，訪客將收到一條短信，短信內包含了一個門禁的開門密碼，當訪客到達小區入口，識別車牌自動放行進場，車牌即是認證身份的標志。到達門禁入口，輸入短信接收的門禁密碼，即可開門。
推行智慧社區的建設發展，不僅需要高智能且人性化的運營管理，同時需要優化可用資源，通過應用信息技術規劃、設計、建造和運營社區基礎設施，多種服務集成化，提高居民生活質量，從而促進社區和諧，推動智慧社會的進步。
