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網(wǎng)約車在上下班高峰時段可以隨意漲價？
發(fā)布時間：2017-08-18 分類：行業(yè)資訊
近日,由中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會、北京陽光消費大數(shù)據(jù)技術(shù)研究院聯(lián)合發(fā)布的《分享經(jīng)濟輿情大數(shù)據(jù)報告(2017)》顯示,“打車貴、叫車難”系列事件等五個有關(guān)分享經(jīng)濟的話題輿情傳播最為廣泛,對分享經(jīng)濟領(lǐng)域的影響也最為明顯。
其中,針對“打車貴、叫車難”系列事件,此次輿情報告予以了重點關(guān)注。報告稱,1月20日,微信公眾號一篇《致滴滴,一個讓我的出行變得不美好的互聯(lián)網(wǎng)平臺》的文章,描述了因共享出行工具的出現(xiàn)導(dǎo)致打車加價、叫車難的情況,刷爆朋友圈,一時間引發(fā)網(wǎng)民大討論。
監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,截至2017年8月6日,新聞媒體中累計出現(xiàn)關(guān)涉此事的相關(guān)報道及轉(zhuǎn)載26337篇次,事件在1月24日受關(guān)注度最高,此后數(shù)月一直保持較高輿論關(guān)注度,其間還出現(xiàn)多次輿論反彈。
報告發(fā)布人、中國消法研究會副秘書長、北京陽光消費大數(shù)據(jù)技術(shù)研究院首席分析師陳音江表示,雖然網(wǎng)約車新規(guī)規(guī)定,網(wǎng)約車的約車價格實行市場調(diào)節(jié)價,但這并不意味著允許企業(yè)隨意漲價。
約車平臺在消費者充值后單方面提高價格,已經(jīng)明顯涉嫌合同違約,就算協(xié)議里規(guī)定了“充值后不接受退款”,那也是擴大經(jīng)營者權(quán)利、限制消費者權(quán)利的不公平條款,其內(nèi)容應(yīng)該無效,消費者有權(quán)要求退款。此外,網(wǎng)約車高峰時段隨意漲價,尤其是網(wǎng)約出租車隨意增加調(diào)度費,這也違背了之前的出租車的定價機制,涉嫌不公平競爭,不利于出租車行業(yè)的有序發(fā)展。
對此,陳音江建議監(jiān)管部門進一步強化網(wǎng)約車經(jīng)營者責(zé)任意識,督促網(wǎng)約車企業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展;網(wǎng)約車企業(yè)更要主動完善內(nèi)部規(guī)則,提升服務(wù)質(zhì)量,以良好的口碑和形象推動網(wǎng)約車行業(yè)有序發(fā)展,為相關(guān)法律法規(guī)完善提供參考和藍本,而不是一味地打“擦邊球”,鉆法律和制度的漏洞。
